Buscamos recepcionista de hotel para AZZ Valencia Congress Hotel & SPA **** que sirva como el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos del alojamiento.

Sus responsabilidades incluyen el registro de huéspedes, la gestión de reservas y el suministro de información sobre habitaciones, tarifas y servicios.

Si tienes habilidad para el servicio al cliente y experiencia laboral en la industria hotelera, nos gustaría conocerte.

Ayúdanos a crear una estancia memorable para nuestros huéspedes.

Descripción

Cadena hotelera comprometida con ofrecer una experiencia de alojamiento funcional, adaptada a las necesidades de los viajeros de hoy. Con ubicaciones estratégicas en Andalucía, Comunidad Valenciana, Asturias, Castilla y León, Navarra y Extremadura, nuestros hoteles destacan por combinar calidad, eficiencia y comodidad garantizando estancias confortables para cada huésped.

Nuestro propósito es crear espacios que permitan tanto a profesionales como a viajeros disfrutar de una experiencia personalizada, práctica y accesible. AZZ Hoteles se caracteriza por su enfoque en la funcionalidad y la eficiencia, asegurando que cada aspecto de nuestras instalaciones esté diseñado para maximizar el confort y la satisfacción de quienes nos visitan.

Además, somos el lugar ideal para organizar eventos y reuniones de trabajo, ofreciendo soluciones flexibles que se adaptan a las necesidades de cada cliente. Nuestra relación calidad-precio y la facilidad de acceso de nuestras ubicaciones nos convierten en la opción preferida para quienes viajan por trabajo o por placer.

Funciones

- Realizar tareas de check-in y check-out

- Gestionar reservas online y telefónicas

- Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito

- Dar la bienvenida a su llegada y asignar las habitaciones

- Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios

- Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y profesional

- Relación interdepartamental, comunicación eficiente con los departamentos de limpieza y mantenimiento

- Confirmar reservas de grupo y organizar servicios personalizados para clientes VIP y asistentes a eventos, como invitados a bodas

- Vender instalaciones y servicios adicionales cuando corresponda

- Mantener registros actualizados de reservas y pagos

Requisitos

- Experiencia laboral como recepcionista de hotel o similar

- Experiencia con softwares de reservas de hotel

- Ventas web, comercialización y gestión de agencias colaboradoras

- Actitud de servicio al cliente

- Excelentes habilidades de comunicación y organización

- Idiomas (inglés nivel mínimo B2, valorable francés u otros idiomas)